Política de privacidad

1. Responsable y alcance

Trends172Tech LLC, una compañía de responsabilidad limitada activa en Florida, Estados Unidos, es responsable de este sitio y de los servicios que ofrece directamente. Esta política cubre trends172tech.com, Trends Projects, LUNA y las experiencias digitales que enlacen expresamente a esta página.

Cuando operamos una solución por encargo de una empresa, club u organización, esa entidad puede determinar la finalidad de ciertos datos. En esos casos actuamos como proveedor y también aplican el contrato y la política del cliente.

2. Información que podemos tratar

• Datos de cuenta y contacto, como nombre, correo, teléfono, empresa, cargo e imagen de perfil.
• Datos de autenticación, sesiones, permisos, organización y actividad de seguridad.
• Contenido incorporado a proyectos, agentes, conversaciones, archivos, bases de conocimiento, reportes y solicitudes de soporte.
• Datos comerciales y operativos, como propuestas, presupuestos, facturas, pagos registrados, licencias, tareas e hitos.
• Datos técnicos, como dirección IP, navegador, dispositivo, registros de errores, rendimiento y uso del servicio.
• Información que el usuario decide enviar mediante formularios, correo, WhatsApp u otros canales habilitados.

3. Para qué utilizamos la información

• Crear y proteger cuentas, verificar identidad y aplicar roles y permisos.
• Prestar, personalizar, mantener y mejorar los servicios contratados.
• Procesar solicitudes, proyectos, soporte, comunicaciones operativas y obligaciones comerciales.
• Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados e incidentes de seguridad.
• Cumplir obligaciones legales y ejercer o defender derechos.
• Generar respuestas mediante inteligencia artificial cuando el usuario activa una función que la utiliza.

4. Inteligencia artificial y proveedores

Algunas funciones pueden enviar el contenido necesario a proveedores tecnológicos para generar una respuesta o ejecutar una tarea. Dependiendo del servicio activado, estos proveedores pueden incluir plataformas de inteligencia artificial, infraestructura en la nube, bases de datos, almacenamiento, correo y seguridad.

Aplicamos minimización de datos y controles de acceso. Los usuarios no deben introducir secretos, categorías sensibles ni información de terceros salvo que exista autorización y sea necesario para el servicio contratado.

5. Cuándo compartimos información

Podemos compartir información con proveedores que procesan datos siguiendo nuestras instrucciones; con el cliente u organización propietaria de la cuenta; cuando exista consentimiento; o cuando sea necesario por ley, seguridad o una operación corporativa.

No vendemos información personal por dinero ni operamos un negocio de publicidad conductual entre contextos.

6. Conservación y seguridad

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener registros legítimos y cumplir obligaciones legales. El periodo depende del tipo de cuenta, contrato y dato. Cuando corresponde, eliminamos o anonimizamos la información de forma segura.

Usamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables. Ningún sistema es infalible; la información sobre controles y reporte de vulnerabilidades está disponible en nuestra página de Seguridad.

7. Derechos y solicitudes

Según la jurisdicción, una persona puede solicitar acceso, corrección, eliminación, portabilidad, limitación u oposición. Para ejercer un derecho, escriba a trends172tech@gmail.com. Podemos verificar la identidad antes de responder y, cuando los datos pertenezcan a una cuenta empresarial, coordinar la solicitud con esa organización.

8. Menores de edad

El sitio corporativo y sus servicios comerciales no están dirigidos a menores de 13 años. Las soluciones para clubes, escuelas u organizaciones juveniles deben utilizarse bajo la administración del cliente y las autorizaciones aplicables. No solicitamos deliberadamente a un menor que cree una cuenta independiente sin los controles requeridos.

9. Cambios y contacto

Publicaremos aquí los cambios e indicaremos la fecha de actualización. Preguntas o solicitudes de privacidad: trends172tech@gmail.com.